Una vez que llegues a tu destino, tu móvil buscará automáticamente una red compatible para que puedas seguir utilizando tu línea. A partir de ese momento podrás realizar llamadas, enviar SMS y, si tienes activada la itinerancia de datos, conectarte a Internet desde el extranjero.

Las condiciones de uso dependerán del país en el que te encuentres y de la zona de Roaming a la que pertenezca.

Comprueba que tu línea funciona correctamente

Cuando llegues a tu destino, verifica que tu dispositivo se ha conectado a una red disponible y que muestra cobertura.

Si necesitas utilizar datos móviles, asegúrate también de que tienes activado el Roaming y la itinerancia de datos en tu dispositivo.

Si detectas algún problema de conexión, reiniciar el móvil suele ayudar a que vuelva a registrarse correctamente en una red disponible.

Consulta cómo gestionar el Roaming en Jazztel.

Si tienes algún problema con tu móvil, consulta las guías de terminales.

Cómo llamar y enviar SMS desde el extranjero

Cuando te encuentres fuera de España, recuerda utilizar siempre los prefijos internacionales.

Para llamar o enviar SMS a un número español, utiliza el prefijo +34 seguido del número de teléfono.

Si necesitas contactar con un número de otro país, deberás marcar también su prefijo internacional correspondiente.

Consulta las condiciones de tu destino

Las condiciones de uso de llamadas, SMS y datos móviles pueden variar según la zona de Roaming.

Antes de comenzar a utilizar tu línea, te recomendamos consultar la información correspondiente a tu destino.

Controla tu consumo durante el viaje

Mientras estés en el extranjero, puedes revisar periódicamente el uso de tu línea para conocer el consumo realizado y evitar sorpresas.

También es recomendable comprobar el estado del límite de gasto en Roaming y revisar las condiciones aplicables a tu destino.

Consulta Límite de gasto en Roaming.

Situaciones especiales que pueden afectar a tu viaje

Existen algunas situaciones donde el comportamiento de la red puede ser diferente al habitual.

Por ejemplo, en zonas cercanas a determinadas fronteras internacionales, tu móvil podría conectarse automáticamente a una red extranjera. Del mismo modo, en cruceros o embarcaciones marítimas podrías utilizar redes marítimas o satelitales.

Utiliza servicios compatibles en el extranjero

Dependiendo del país y de la red disponible, podrás seguir utilizando determinados servicios avanzados compatibles con tu línea móvil.

Consulta 4G VoLTE en el extranjero.

¿Necesitas ayuda durante tu viaje?

Si tienes dudas sobre el funcionamiento de tu línea, problemas de conexión o necesitas realizar alguna gestión mientras estás fuera de España, puedes consultar nuestros canales de ayuda y atención.

Contacta con Jazztel desde el extranjero.