Si vas a viajar fuera de España, te recomendamos dedicar unos minutos a revisar la configuración de tu línea y las condiciones aplicables a tu destino. Una preparación previa puede ayudarte a evitar incidencias relacionadas con llamadas, SMS, datos móviles o costes inesperados durante el viaje.
Aunque el Roaming suele estar disponible en las líneas móviles de Jazztel, las condiciones de uso pueden variar según el país al que viajes. Por este motivo, es importante comprobar la zona de Roaming de tu destino, revisar la configuración de tu línea y conocer las opciones disponibles antes de salir.
Consulta las condiciones de tu destino
Antes de viajar, te recomendamos comprobar las condiciones de Roaming aplicables al país que vas a visitar.
Puedes utilizar el buscador de países para consultar la información de tu destino:
Comprueba que tienes el Roaming activado
Para utilizar tu línea móvil en el extranjero, es necesario que el servicio de Roaming esté activo.
Además, si vas a utilizar Internet móvil durante tu viaje, recuerda que también deberás tener activada la itinerancia de datos en tu dispositivo.
Consulta cómo gestionar el Roaming en Jazztel.
Identifica la zona de Roaming de tu destino
No todos los países tienen las mismas condiciones de uso.
Antes de viajar, te recomendamos identificar la zona de Roaming a la que pertenece tu destino para conocer qué condiciones se aplicarán a las llamadas, SMS y datos móviles.
Consulta países y zonas de Roaming en Jazztel.
Revisa las condiciones aplicables a tu viaje
Dependiendo del destino, podrás utilizar tu tarifa en condiciones similares a las de España o aplicarán condiciones específicas.
- Si viajas por países incluidos en Zona 1, podrás utilizar tu línea según las condiciones descritas en tu tarifa y la política de uso razonable.
- Si tu destino pertenece a Zona UK, Zona 2 o Zona 3, las condiciones de uso serán diferentes.
Controla el uso de tu línea durante el viaje
Antes de salir, también es recomendable revisar la configuración del límite de gasto en Roaming para controlar el uso de tu línea cuando estés en el extranjero.
De esta forma podrás consultar las condiciones de control del consumo y adaptar la configuración a tus necesidades antes de iniciar el viaje.
Consulta límite de gasto en Roaming.
Si vas a viajar en crucero o utilizar cobertura satelital
Las travesías marítimas y determinadas zonas sin cobertura móvil terrestre pueden tener condiciones específicas.
Durante un crucero o cuando se utiliza una red satelital, el móvil puede conectarse a redes distintas de las utilizadas habitualmente en tierra.
Consulta cobertura marítima y redes satelitales.
Si viajas cerca de una frontera
En algunas zonas cercanas a fronteras internacionales, el móvil puede conectarse automáticamente a una red extranjera aunque todavía te encuentres en el país en el que estás viajando.
Esta situación puede producirse tanto en la frontera entre España y otro país como entre países que pertenecen a zonas de Roaming diferentes, lo que puede implicar condiciones distintas para las llamadas, los SMS o el uso de datos móviles.
Por este motivo, conviene conocer cómo funciona el Roaming fronterizo y qué medidas puedes adoptar para evitar conexiones no deseadas.
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En nuestro canal de Nuestro Asistente Jazztel te ahorra tiempo realizando gestiones sencillas por ti. ¡Es tan fácil como entrar y preguntar!
¿Qué tienes que hacer?
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- Por tu seguridad, es necesario que nos contactes desde una línea móvil de Jazztel incluida en tu contrato.
- La primera vez que entres te mostraremos las condiciones de uso de nuestro servicio. Ya no volveremos a pedírtelo otra vez y podrás contactar con Jazztel cuando quieras.
- ¡Listo! Nos puedes preguntar lo que quieras. Si quieres consultar el estado de roaming de tus líneas, solo tienes que escribir Estado Roaming. También puedes solicitar Activar Roaming o Desactivar Roaming si lo deseas, así como consultar el precio de las llamadas a España desde el país al que vayas a viajar.
Recuerda: ¡Usar nuestro WhatsApp es gratuito! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.