Puedes consultar, activar o desactivar el Roaming de tu línea desde tu área de clientes y/o App de Jazztel.
Esto te permite controlar si quieres usar tu móvil cuando estés en el extranjero, incluyendo llamadas, SMS y conexión a internet (datos).
Qué debes saber antes de gestionar el Roaming
Antes de activar o desactivar el servicio, es importante tener en cuenta:
- El Roaming te permite usar tu línea fuera de España
- Puedes elegir tenerlo activo:
- En todos los países
- Solo en Zona 1 (Espacio Económico Europeo)
- Si lo desactivas, no podrás hacer ni recibir llamadas, enviar SMS o usar datos en el extranjero
Consulta los países incluidos en cada zona:
Países y zonas de Roaming en Jazztel
Itinerancia de datos (uso de internet en el extranjero)
Para poder navegar por Internet cuando estés fuera de España, es necesario que tengas activada la opción de itinerancia de datos en tu móvil.
La itinerancia de datos permite que tu dispositivo utilice las redes móviles de operadores en el extranjero para conectarse a Internet.
Qué debes tener en cuenta
Aunque tengas el Roaming activado en tu línea, hay algunos aspectos importantes:
- Si no activas la itinerancia de datos en tu móvil, no podrás navegar por internet, aunque el Roaming esté activo
- Activar la itinerancia de datos no tiene coste por sí mismo, pero el uso de internet se tarifica según la zona de Roaming en la que te encuentres
- Es recomendable revisar las condiciones de tu tarifa antes de viajar para evitar consumos inesperados
Diferencia entre Roaming e itinerancia de datos
Es importante no confundir ambos conceptos:
- El Roaming permite usar tu línea en el extranjero (llamadas, SMS y datos)
- La itinerancia de datos controla si puedes conectarte a internet desde tu móvil
Para navegar fuera de España necesitas:
- Tener el Roaming activado en tu línea
- Y la itinerancia de datos activada en tu móvil
Cómo activar la itinerancia de datos
La opción se activa desde los ajustes del propio dispositivo.
La ubicación puede variar según el modelo, pero normalmente se encuentra en:
- Ajustes > Datos móviles > Itinerancia de datos
Consulta la guía de tu dispositivo si tienes dudas sobre cómo activarla.
Cómo activar o desactivar el Roaming
Puedes gestionar el servicio en cualquier momento desde tu área de cliente o la App Jazztel. Si ya tienes usuario y contraseña, entra de forma rápida y sencilla:
Roaming área de clientes Jazztel
Accede al área de clientes o App Jazztel con tu usuario y contraseña.
- Una vez dentro selecciona en el menú "Productos"
- Accede a la sección "Roaming"
- Una vez dentro, podrás ver toda la información referente a tu Roaming. Comprueba que tienes el Roaming activo (actívalo si no es así y lo deseas). Podrás escoger entre:
- Todos los paises
- Solo Zona 1
El cambio se aplica a tu línea y puede tardar unos minutos en hacerse efectivo.
Nuestro Asistente Jazztel te ahorra tiempo realizando gestiones sencillas por ti, y puede darte toda la información sobre Roaming que necesitas para que planificar tu viaje sea fácil. ¡Es tan simple como entrar y preguntar! ¿Qué tienes que hacer?