Todo lo que necesitas saber si eres nuevo en Jazztel
Jazztel te da la bienvenida. Queremos acompañarte en todo lo que puedas necesitar a partir de ahora con tu servicio, tus gestiones o tus dispositivos. Aquí encontrarás toda la información que vas a necesitar para poder disfrutar de los servicios que has contratado con nosotros.
Sobre tu pedido
Te explicamos cuándo vas a recibir tu pedido y cómo puedes realizar su seguimiento. Además dónde puedes recogerlo y qué documentación necesitas.
Dónde está mi pedido Documentación para recogerlo
Gestiones y activaciones
Te mostramos todo lo que puedes hacer desde ahora en tu área de clientes de Jazztel y en la App Jazztel. Puedes acceder directamente con tu usuario y contraseña. Si no la recuerdas te enseñamos cómo puedes resetearla o crear un nuevo usuario.
Sobre tu factura
Consulta tus facturas interactivas desde el móvil o PC. Aquí te explicamos cómo hacerlo. Podrás ver los cargos de cada línea, tus descuentos y promociones...Puedes consultar tus facturas en tu área privada de cliente en la web de Jazztel o usando nuestra App. Te explicamos cómo hacerlo en cada caso.
Ver factura Detalle de factura
Tu móvil
Accede a nuestras guías interactivas. Encontrarás toda la información para sacarle el máximo partido a tu móvil o dispositivo de Jazztel.
Guías de smartphones Configura APN Jazztel
Tu conexión y tu Wifi
Sabemos que tener una buena cobertura Wi-Fi en todos tus dispositivos es muy importante para ti. A continuación vamos a solucionarte las principales consultas de nuestros clientes:
Tu TV
Tu router
Sobre tu SIM
Tu permanencia
El compromiso de permanencia es un acuerdo por el que un cliente acepta cumplir una serie de requisitos a cambio de unas mejores condiciones en su tarifa o en su móvil. Puedes ver tú mismo siempre que quiera si tienes compromiso de permanencia y qué penalización lleva asociada.
Viaja con Jazztel
Trucos y consejos con tu smartphone
Consejos para ahorrar batería, qué hacer si se te moja, si has borrado sin querer las fotos, todo sobre Whastapp, ahorrar datos en las apps más utilizadas, y mucho más...
Y si quieres, puedes resolver todas tus dudas en nuestro Canal WhatsApp
Nuestro Asistente Jazztel te ahorra tiempo realizando gestiones sencillas por ti, y puede darte toda la información sobre tu servicio Jazztel. ¡Es tan simple como entrar y preguntar!
¿Qué tienes que hacer?
- Guarda nuestro número en tu agenda: 640 123 243
- Por tu seguridad, es necesario que nos contactes desde una línea móvil de Jazztel incluida en tu contrato.
- La primera vez que entres te mostraremos las condiciones de uso de nuestro servicio. Ya no volveremos a pedírtelo otra vez y podrás contactar con Jazztel cuando quieras.
- ¡Listo! Nos puedes preguntar lo que quieras. Si quieres consultarnos algo, solo tienes que preguntarnos por ejemplo Cuándo pago mi factura, Estado del servicio roaming o Consultar mi pedido. Asistente Jazztel resolverá todas tus dudas.