Si has recibido una nueva tarjeta SIM de Jazztel, puedes activarla fácilmente desde tu Área de clientes o la App Jazztel para comenzar a utilizar tu línea.
Recuerda que, si se trata de una portabilidad, no debes utilizar la tarjeta SIM hasta que se complete el proceso y te informemos de que ya puedes utilizarla.
Antes de activar tu tarjeta SIM
Ten en cuenta las siguientes recomendaciones:
- Dispones de 7 días para activar tu tarjeta SIM desde que la recibes. Si la SIM no se activa dentro de ese plazo, dejará de ser válida y será necesario solicitar una nueva.
- Ten a mano el código ICCID de la tarjeta SIM, ya que lo necesitarás durante el proceso de activación.
Si tienes dudas sobre qué es el ICCID o dónde localizarlo, consulta:
La tarjeta SIM: definición y guía de uso
¿Cómo activo mi SIM?
Puedes activar tu tarjeta SIM desde la App Jazztel o tu Área de clientes.
Una vez identificado, accede al apartado Seguimiento de pedidos, localiza la línea sobre la que deseas realizar la activación y selecciona la opción Activar SIM.
A continuación:
- Introduce los 19 dígitos del ICCID de la tarjeta SIM.
- Pulsa Activar para completar el proceso.
¿Qué debo hacer después de activar la SIM?
Una vez completada la activación:
- Introduce la tarjeta SIM en tu dispositivo si todavía no lo has hecho.
- Introduce el código PIN de la tarjeta.
- Reinicia el terminal o activa y desactiva el modo avión.
Este último paso es importante para que el dispositivo se registre correctamente en la red y pueda comenzar a utilizar todos los servicios disponibles.
¿No puedes activar la SIM desde la App o el Área de clientes?
Si tienes dificultades para completar la activación, puedes contactar con Atención al Cliente:
- 640 123 243, contacta con Jazztel por WhatsApp
- 1565, si llamas desde un teléfono fijo o una línea móvil Jazztel.
- 640 001 565, si llamas desde otro operador.
Nuestro equipo podrá ayudarte a completar el proceso.
¿Acabas de recibir tu tarjeta SIM?
Si estás realizando una portabilidad, es importante conocer cuándo debes utilizar tu nueva SIM y cuándo se producirá el cambio desde tu operador anterior.
Consulta toda la información sobre el proceso de portabilidad en:
Hacer una Portabilidad con Jazztel
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Descubre qué ocurre desde la contratación hasta la activación de tus servicios, incluyendo la instalación de fibra, la recepción de equipos o la activación de líneas móviles.