Viajar con tu móvil es cada vez más sencillo, pero algunos ajustes y comprobaciones antes y durante el viaje pueden ayudarte a evitar incidencias, controlar el consumo y aprovechar mejor tu línea cuando estés fuera de España.
En esta guía encontrarás una serie de recomendaciones prácticas para utilizar llamadas, SMS y datos móviles de forma más eficiente durante tus viajes.
Antes de viajar
Comprueba que tienes activado el Roaming y la itinerancia de datos
Antes de salir de España, verifica que tu línea tiene activado el Roaming y que tu dispositivo tiene habilitada la itinerancia de datos si vas a utilizar Internet móvil durante el viaje.
Aunque el Roaming suele estar disponible en las líneas Jazztel, una comprobación previa puede evitar problemas de conexión al llegar a tu destino.
Revisa las condiciones de tu destino
Las condiciones de uso de llamadas, SMS y datos móviles pueden variar según el país al que viajes.
Antes de salir, consulta la zona de Roaming de tu destino y las condiciones aplicables para evitar sorpresas durante el viaje.
Puedes utilizar el buscador de países de Roaming para consultar las condiciones de tu destino.
Guarda los canales de ayuda antes de viajar
Antes de iniciar el viaje, es recomendable guardar los canales de contacto de Jazztel por si necesitas ayuda mientras estás en el extranjero.
Tener esta información disponible puede facilitar cualquier gestión relacionada con el Roaming o con el uso de tu línea.
Descarga mapas y documentación antes de viajar
Disponer de mapas, reservas, billetes o documentación descargados previamente puede ayudarte a moverte por tu destino sin depender constantemente de una conexión a Internet.
Es una medida sencilla que puede resultar especialmente útil en viajes largos o en zonas con cobertura limitada.
Comprueba que tu móvil es compatible con tu destino
Algunos países utilizan tecnologías o frecuencias de red diferentes.
Si vas a viajar a un destino poco habitual o a un país que ha iniciado el apagado de redes 2G o 3G, conviene comprobar previamente la compatibilidad de tu terminal en la información facilitada por el fabricante.
Durante el viaje
Controla el consumo de datos móviles
Cuando estás en el extranjero, muchas aplicaciones continúan utilizando datos móviles en segundo plano aunque no las estés usando directamente.
Consultar periódicamente tu consumo y controlar las aplicaciones conectadas puede ayudarte a evitar consumos superiores a los previstos.
¿Qué hago si no tengo conexión al llegar a mi destino?
Si al llegar no tienes conexión, comprueba:
- Que el Roaming está activado.
- Que la itinerancia de datos está activada.
- Que tu móvil dispone de cobertura.
- Que se ha conectado correctamente a una red disponible.
En muchos casos, reiniciar el dispositivo permite que vuelva a registrarse correctamente en la red.
Evita las descargas automáticas
Las actualizaciones automáticas de aplicaciones, fotos o copias de seguridad pueden generar un consumo importante de datos móviles.
Antes de viajar, te recomendamos configurar estas aplicaciones para que utilicen únicamente conexiones Wi‑Fi cuando sea posible.
Controla las aplicaciones que consumen datos en segundo plano
Muchas aplicaciones continúan utilizando datos móviles aunque no las estés usando activamente. Redes sociales, servicios de almacenamiento en la nube o aplicaciones de mensajería pueden actualizar contenido de forma automática y consumir parte de tu tarifa sin que te des cuenta.
Antes de viajar, puede ser recomendable revisar la configuración de estas aplicaciones para limitar las actualizaciones automáticas y reducir el consumo de datos en segundo plano.
Utiliza redes Wi‑Fi siempre que sea posible
Las redes Wi‑Fi pueden ayudarte a reducir el consumo de datos móviles durante el viaje.
Siempre que sea posible:
- Utiliza redes Wi‑Fi de confianza.
- Evita compartir información sensible en redes públicas abiertas.
- Descarga archivos pesados únicamente cuando dispongas de una conexión segura.
Desactiva los datos móviles si no los necesitas
Si tienes previsto conectarte únicamente mediante redes Wi‑Fi durante el viaje, puedes desactivar temporalmente los datos móviles y la itinerancia de datos en tu dispositivo.
De esta forma evitarás conexiones automáticas a Internet realizadas por aplicaciones que funcionan en segundo plano y tendrás un mayor control sobre el uso de tu línea.
Recuerda que, mientras estas opciones estén desactivadas, no podrás navegar por Internet ni utilizar aplicaciones que requieran conexión de datos cuando no dispongas de una red Wi‑Fi.
Si necesitas ayuda para localizar estas opciones en tu dispositivo, consulta las guías de terminales de Jazztel.
Si necesitas ayuda durante tu viaje
Si tienes dudas sobre el funcionamiento de tu línea o necesitas realizar alguna gestión mientras estás fuera de España, puedes acceder a los canales de atención y soporte de Jazztel.
Contacta con Jazztel desde el extranjero
Situaciones especiales que debes tener en cuenta
Si viajas cerca de una frontera
En determinadas zonas fronterizas, tu móvil puede conectarse automáticamente a una red distinta a la prevista.
Revisar periódicamente el operador al que estás conectado puede ayudarte a evitar consumos no deseados.
Si viajas en crucero
Durante una travesía marítima, tu móvil puede conectarse a redes marítimas o satelitales con condiciones distintas a las de las redes móviles terrestres.
Antes de utilizar tu línea durante el viaje, te recomendamos conocer cómo funcionan este tipo de coberturas.
Si viajas fuera de la Zona 1
Las condiciones de uso fuera de la Zona 1 pueden ser diferentes a las de tu tarifa nacional.
Antes de viajar, revisa las condiciones aplicables al país de destino y las opciones disponibles para controlar el consumo.
¿Vas a realizar llamadas o enviar SMS desde el extranjero?
Recuerda que, cuando te encuentras fuera de España, debes utilizar los prefijos internacionales correspondientes para llamar o enviar SMS a otros países.
Por ejemplo, para contactar con un número español desde el extranjero deberás utilizar el prefijo +34 seguido del número de teléfono.