Cómo y quién puede solicitar la devolución de penalización de otro operador

Descripción y características: En Jazztel te devolvemos el importe que el otro operador te ha facturado en concepto de penalización en tu servicio fijo o móvil, a través de un descuento en factura, realizándose una única devolución por cliente (documento de identidad).

Quién: Este compromiso debe venir avalado por un ofrecimiento comercial donde se haya confirmado previamente contigo que cumples las condiciones para beneficiarte de esta prestación.

Cómo: La solicitud de devolución la debes realizar accediendo a https://devolucionpenalizacion.jazztel.com, donde deberás adjuntar las facturas del cargo de la penalización de tu operador y el justificante de pago emitido por el banco en un plazo no superior a 120 días, a contar desde el ofrecimiento comercial.

  • En qué casos/condiciones  SI procede aplicar el Abono de Penalización de Otro Operador:
    • Penalización por baja anticipada.
    • Incumplimiento de permanencia.
    • Penalización por cambio de tarifa.
    • Gastos de instalación.
    • Incumplimiento de permanencia móvil.
  • En qué casos/condiciones  NO procede aplicar el Abono de Penalización de Otro Operador:
    • Penalización por NO devolución de equipo Router.
    • Cuota pago a plazos del terminal o cancelación.
    • Penalización por servicio de Televisión.
    • Gastos de envío.
    • Consumos realizados.

La devolución de la penalización del anterior operador está asociada a un compromiso de permanencia de 12 meses en el servicio fijo (ADSL o fibra). La penalización en caso de baja anticipada es de hasta el importe por el que se haya hecho la devolución.

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