Cómo y quién puede solicitar la devolución de penalización de otro operador

Descripción y características: En Jazztel te devolvemos el importe que el otro operador te ha facturado en concepto de penalización en tu servicio fijo o móvil, a través de un descuento en factura, realizándose una única devolución por cliente (documento de identidad).

Quién: Este compromiso debe venir avalado por un ofrecimiento comercial donde se haya confirmado previamente contigo que cumples las condiciones para beneficiarte de esta prestación.

Cómo: La solicitud de devolución la debes realizar accediendo a tu App Jazztel, donde deberás adjuntar las facturas del cargo de la penalización de tu operador y el justificante de pago emitido por el banco en un plazo no superior a 120 días, a contar desde el ofrecimiento comercial.

Descubre cómo solicitar la devolución de la penalización de otro operador

Importante: Esta devolución aplica en caso de operadores no pertenecientes a MASORANGE, es decir, cualquiera que no sea Orange, Yoigo, MásMóvil, Pepephone, Simyo, Virgin, Populoos, Llamaya, Lebara, LycaMobile, Embou, Euskaltel, R, Telecable o Guuk, y siempre que el cliente la solicite en la contratación de su servicio de Fibra Jazztel.
La devolución de la penalización del anterior operador está asociada a un compromiso de permanencia de 12 meses en el servicio fijo. La penalización en caso de baja anticipada es de hasta el importe por el que se haya hecho la devolución.