Para solicitar la devolución de la penalización de otro operador tienes que acceder a la App con tu usuario y contraseña:
En la App de Jazztel
Para realizar tu solicitud tienes que acceder a la sección de "Mis datos" en la opción "Solicitud de penalización otro operador":
En dicha pantalla, te mostramos los datos del titular cumplimentados y cómo tienes que anexar la documentación necesaria para realizar la solicitud:
- Factura en la que figura el cargo de la penalización por permanencia de tu anterior operador
- Resguardo bancario en el que figura el abono de dicho importe
Para adjuntar dicha información pulsa el botón Seleccionar archivos y elige los ficheros correspondientes para realizar tu solicitud.
Recuerda que, los archivos que puedes adjuntar deben tener un formato imagen y/o pdf y con un tamaño máximo de 8 MB.
El sistema te permitirá anexar hasta un máximo de 5 ficheros y eliminar de forma individual o conjunta, mediante el botón "Borrar todos", en el caso de que te hayas equivocado.
Una vez hayas incluido toda tu documentación requerida pulsa en la opción de "Enviar documentación" quedando así registrada tu solicitud.
Si no tienes instalada la App de Jazztel, te animamos a que la conozcas:
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