Si necesitas una copia de tu albarán de entrega o de tu justificante de compra, puedes solicitarla a través de nuestro servicio de Atención al Cliente.
Este documento puede ser necesario para realizar determinadas gestiones relacionadas con tu dispositivo, como trámites de garantía, devoluciones o cualquier otra gestión en la que necesites acreditar la compra.
¿Cómo puedo solicitar mi justificante de compra?
Puedes solicitar una copia del albarán de entrega o del justificante de compra llamando a:
- 640 123 243, contacta con Jazztel por WhatsApp
- 1565, si llamas desde un teléfono fijo o una línea móvil Jazztel.
- 640 001 565, si llamas desde otro operador.
Nuestro equipo te informará sobre el procedimiento para obtener una copia del documento.
¿Cuándo puedo necesitar el justificante de compra?
Es posible que necesites este documento para:
- Gestionar la garantía de tu dispositivo.
- Realizar una devolución.
- Acreditar la compra del equipo.
- Presentar una incidencia relacionada con el dispositivo.
- Cualquier otra gestión relacionada con tu compra.
He comprado el dispositivo en Phone House
Si tu dispositivo fue adquirido en Phone House, deberás solicitar la copia del albarán o justificante de compra directamente en el establecimiento donde realizaste la compra.
¿Quieres devolver un dispositivo que acabas de comprar?
Si has cambiado de opinión y deseas devolver un móvil, tablet o dispositivo adquirido recientemente, consulta el procedimiento de devolución:
Devuelve un móvil o tablet que acabas de comprar en Jazztel
¿Has recibido un dispositivo dañado durante el transporte?
Si tu móvil, tablet o Smart TV ha llegado dañado como consecuencia del transporte, existe un procedimiento específico para solicitar su sustitución.
Has adquirido un móvil o tablet de Jazztel y te ha llegado dañado