Seguir el estado de tu pedido y activación de tus servicios
Aunque siempre te vamos a informar, tú mismo puedes realizar de forma sencilla el seguimiento del estado de las peticiones que has hecho a JAZZTEL: el envío de un terminal o de una SIM, en qué punto está la instalación de tu ADSL o de tu móvil, en qué punto se encuentran tus servicios... Puedes hacer las consultas en el área de clientes o en nuestra app JAZZTEL
Plazos de entrega de tu pedido
Es importante que sepas que el período de entrega de tu nuevo pedido varía en función de las siguientes circunstancias:
- Tipo de pedido: renovar, nueva línea de móvil con numeración Jazztel o con portabilidad.
- Dispositivo contratado: solo SIM o terminal + SIM.
- Tipo de tarifa: solo móvil o pack fijo (ADSL o Fibra) + línea móvil.
- Hora en la que hayas realizado tu pedido.
En la siguiente tabla podrás ver los plazos aproximados de entrega en función de la contratación que hayas realizado:
Si has contratado una línea Móvil |
||
Solo SIM | SIM +Terminal | |
Si el número móvil es de Jazztel* | Entrega en 2-3 días laborables** | Entrega en 4-5 días laborables** |
Si estás portando tu número* |
|
|
- * Si es Canarias al envío habrá que sumar +1 día laborable
- ** Si la venta se produce a partir de las 16 horas se deberá sumar al envío +1 día laborable.
Si has contratado un Pack (ADSL ó FIBRA y línea/s móvil/es) |
||
Solo SIM | SIM +Terminal | |
Si el número móvil es de Jazztel* |
|
Entrega 4-5 días laborables después de que tengas el fijo activado* |
Si estás portando tu número* | Solicitamos la portabilidad del móvil después de que tengas el fijo activado. | |
|
Entrega 1-2 días laborables después de que tu operador actual ha aceptado la solicitud de portabilidad** |
- *Tras la activación del fijo se activa el móvil (Plazo 1 dia)
- **Tras la activación del fijo empieza la portabilidad
- * Si es Canarias al envío habrá que sumar +1 día laborable
- ** Si la venta se produce a partir de las 16 horas se deberá sumar al envío +1 día laborable.
Si contratas un terminal |
||||
Días laborables de entrega |
||||
Día en que solicitas el terminal | Día siguiente | Tercer día | Cuarto día | Quinto día |
Si contratas antes de las 15:00 | Preparamos tu pedido | Primer intento de entrega | Segundo intento de entrega | |
Si contratas a partir de las 15:00 |
Preparamos tu
pedido
|
Primer intento de
entrega
|
Segundo intento de entrega |
En el área de clientes
Entra en el Área Privada de Clientes JAZZTEL con tu usuario y contraseña. Accede al apartado Pedidos en curso. Aquí podrás consultar:
- Toda la información sobre tu pedido
- Pasos que va a seguir JAZZTEL para activar tu servicio
- Los servicios contratados, promoción, equipamiento de fijo y móvil asociado y/o contratado.
- Las fechas de portabilidad de la línea fija y/o móvil.
- El estado del envío.
- Dirección, datos de contacto...

Tu experto Online
-
Pasos obligados antes de estrenar un móvil
-
10 cosas que no debes hacer con tu móvil
-
Verdades y mentiras sobre el Wi-Fi
-
Cómo desactivar la autocorrección en tu móvil
-
Consejos útiles para ahorrar batería en tu smartphone
-
9 usos que puedes darle a tu viejo Smartphone
-
Qué puedo hacer si he borrado sin querer las fotos de mi móvil