Un Cambio de titular es una modificación en el NIF/CIF /Tarjeta de Residencia ó Razón Social y persona física que tiene la titularidad de los servicios contratados en Jazztel. Puedes solicitar a Jazztel dos tipos de cambio de titularidad:
- Cambio de titularidad de todos los servicios contratados por un titular
- Cambio de titularidad de uno de los servicios contratados por un titular
¿Cómo se cambia el titular de una línea particular?
Debes saber que la titularidad de tu línea es personal, por lo que no puedes cederla a otra persona sin contar con la autorización de Jazztel.
Si estás interesado en realizar un cambio de titularidad, dicho cambio debe ser solicitado por el antiguo o nuevo titular, y debe tratarse de un cambio entre dos particulares. Puede tardar en hacerse efectivo 7 días hábiles, en cualquier caso recibirás una comunicación vía SMS y email cuando se haya completado el cambio.
La modificación entrará en vigor en el ciclo de facturación en el que se realice el cambio.
Ejemplo: Comprueba que ciclo de facturación tienes y mira el día en el que se te ha confirmado el cambio de titularidad, así sabrás si el cambio de titularidad lo vas a ver reflejado en la factura actual o en la siguiente
| Ciclo de facturación | Periodo de Facturación |
|---|---|
| CICLO 1 | Desde el día 1 al 30 de cada mes |
| CICLO 8 | Desde el día 8 de mes al 7 del mes siguiente |
| CICLO 15 | Desde el día 15 de mes al 14 del mes siguiente |
| CICLO 22 | Desde el día 22 de mes al 21 del mes siguiente |
¿Cuánto cuesta cambiar de titular?
El cambio de titularidad tiene un coste único de 5€ (impuestos no incluidos) que asumirá el nuevo titular y que abonará en su primera factura en concepto de “Gastos de gestión”.
Requisitos e incompatibilidades
Requisitos
No será posible gestionar una solicitud de cambio de titular si no cumple con alguno de los siguientes requisitos:
- Si algunos de los titulares (actual o nuevo) no está al corriente de pago.
- Si el nuevo titular es menor de edad.
Incompatibilidades
- Si dispones de servicios con cobertura indirecta de Jazztel.
- Si solo quieres realizar el cambio de titularidad del servicio Orange TV.
¿Cómo se solicita un cambio de titular?
Puedes realizar tu solicitud a través de nuestro formulario web. Recuerda que tienes que leer y aceptar las condiciones generales y las condiciones del cambio de titularidad que aparecen en el formulario.
Para realizar un cambio de titular cliente masivo con origen y/o destino CIF, contacta con el 1565 (no cumplimentar formulario).
¿Qué necesito para realizar un cambio de titular en caso de fallecimiento del titular actual?
En caso de fallecimiento del actual titular los canales para realizar el cambio de titular son los indicados en el punto anterior, vía formulario.
Por motivos de seguridad, será imprescindible aportar como documentación el certificado de defunción del titular fallecido.
¿Qué condiciones mantengo tras un cambio de titularidad?
Cambios de titularidad para el servicio móvil
El nuevo titular hereda del antiguo titular las siguientes condiciones adquiridas
- Tarifa, servicios contratados y posibles compromisos de permanencia adquiridos.
Posibles mensualidades pendientes de pago por adquisición de terminal mediante la modalidad de pago a plazos.
El nuevo titular pierde las siguientes condiciones:
- Descuentos y condiciones especiales (en caso de que estuvieran activos)
- El Seguro Móvil
Cambios de titularidad para el servicio fijo
El nuevo titular hereda del antiguo titular las siguientes condiciones adquiridas:
- Tarifa
- Posibles descuentos, compensaciones y/o promociones activas (hereda el tiempo restante no disfrutado)
- Compromiso de Permanencia restante
- Posibles productos adicionales comerciales que tuviera activos el antiguo titular (bonos de voz, números favoritos...)
- Equipamientos
- Productos adicionales técnicos, tipo IP fija
Recuerda: Tanto para cambios de titularidad de servicio móvil como de fijo:
- El nuevo titular debe crear su propia contraseña de acceso al Área de clientes para poder gestionar su nueva línea desde ese momento.
- El antiguo titular recibirá una última factura por el cobro de los servicios Jazztel hasta el momento del cambio de titularidad. A partir de dicho cambio, las nuevas facturas ya se generarán a nombre del nuevo titular
Seguro móvil en un cambio de titular
Antiguo titular
- En caso de que el antiguo titular tenga contratado un Seguro Móvil en la línea móvil cedida, el cambio de titularidad supondrá la baja del seguro contratado.
Nuevo titular
- El nuevo titular no podrá contratar seguro móvil para el mismo terminal
¿Y si el nuevo titular quiere una tarifa diferente?
Si el nuevo titular quiere una tarifa diferente a la que tiene la línea anterior, podrá modificarla una vez realizado el cambio. Podrá solicitarlo contactando con Jazztel a través del 1565.
¿Puedo cambiar parte de mis datos personales sin tener que cambiar de titular?
Sí, es posible. Podrás realizar una rectificación de datos, cambiando el tipo o número de documento de identidad o haciendo una corrección ortográfica del nombre o apellidos.
Este cambio no conllevará coste alguno para ti, ya que sigue siendo el mismo titular.