Todos los meses Jazztel emite una factura relacionada con los productos o servicios que tienes contratados. Esta factura corresponde a un ciclo concreto de facturación que es el periodo desde el que se empieza a facturar los servicios y productos contratados hasta que se cierra el ciclo con la duración de un mes.
Este ciclo no se inicia necesariamente con fecha 1 de cada mes. Su inicio depende de la fecha en que te diste de alta con nosotros.
Te asignaremos el ciclo de facturación más cercano al día en el que te diste de alta. En Jazztel, disponemos de 4 ciclos de facturación:
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Ciclo de facturación |
Periodo de Facturación |
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CICLO 1 |
Desde el día 1 al 30/31 de cada mes. |
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CICLO 8 |
Desde el día 8 de mes al 7 del mes siguiente. |
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CICLO 15 |
Desde el día 15 de mes al 14 del mes siguiente. |
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CICLO 22 |
Desde el día 22 de mes al 21 del mes siguiente. |
Puedes consultar tu ciclo de facturación en la parte superior de tu factura, en el apartado "Período Facturado".
- Si quieres saber cómo puedes consultar tu factura JAZZTEL, pincha aquí.
¿Puedo cambiar mi ciclo de facturación?
Mensualmente, unos días antes de que tu factura esté disponible, recibirás un email donde te facilitaremos la fecha exacta de la domiciliación bancaria de tu recibo.
Dependiendo de los días laborables del mes, el envío al banco de tu factura se realizará entre los 7 y 10 días posteriores a la fecha de cierre de tu factura.
Puedes cambiar al ciclo que mejor se adapte a tus necesidades. El cambio de ciclo aplica a todas las cuentas y facturas con servicios activos. Puedes realizar un cambio de ciclo de facturación cada 6 meses (dos cambios de ciclo de facturación por año).
En este cuadro te resumimos los ciclos de facturación y las fechas de domiciliación de JAZZTEL, para que adaptes tu ciclo de facturación a la fecha de pago que más te convenga.
| Ciclo de facturación | Periodo de Facturación | Cuándo te pasamos el recibo en el banco |
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CICLO 1 |
Desde el día 1 al 30/31 de cada mes. |
Entre los días 13 y 14 del mes. |
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CICLO 8 |
Desde el día 8 de mes al 7 del mes siguiente. |
Entre los días 19 y 22 del mes. |
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CICLO 15 |
Desde el día 15 de mes al 14 del mes siguiente. |
Entre los días 27 y 29 del mes. |
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CICLO 22 |
Desde el día 22 de mes al 21 del mes siguiente. |
Los últimos 3 días laborables del mes. |
¿Cómo puedo cambiar mi ciclo de facturación?
Desde tu Área de Cliente de JAZZTEL:
- Accede al apartado Mis Facturas o Mi Línea.
- Pulsa sobre Ciclo de Facturación.
- Desde "Ciclo de facturación" puedes hacer las siguientes gestiones:
- Ver tu ciclo de facturación actual.
- Modificar el ciclo de facturación pulsando en el botón "Cambiar ciclo de facturación".
- Tendrás la opción de cambiar a Ciclo 1, Ciclo 8, Ciclo 15 y Ciclo 22 en la parte superior, dependiendo de cuál sea tu ciclo actual.
- Finalmente podrás ver el cambio que vas a realizar antes de confirmar el nuevo ciclo de facturación:
Si quieres también puedes cambiar tu ciclo de facturación LLAMANDO AL 1565.
¿Cuántas facturas puedo recibir?
En función de la fecha en la que hayas solicitado el cambio de ciclo podrás recibir 2 o 3 facturas previas. Cada factura corresponde a un periodo de días facturado diferente, en ningún momento se repiten o duplican los días en las facturas.
Te ponemos un ejemplo para ayudarte a entenderlo:
Tienes un ciclo de facturación M01 y llamas el día 24 de septiembre solicitando cambio a ciclo M15, facturas emitidas y fechas de puesta al cobro:
- Factura en curso del 1 al 30 de septiembre, que se facturará completa aproximadamente el 13 de octubre.
- Factura ciclo especial del 10 al 14 de octubre, que se facturará junto con la primera factura completa del nuevo ciclo 15 al que te has cambiado (aproximadamente el 26 de noviembre).
- Factura nuevo ciclo del 15 de octubre al 14 de noviembre, que se facturará completa aproximadamente el 26 de noviembre.
Consulta tu ciclo de facturación por WhatsApp
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- Por tu seguridad, es necesario que nos contactes desde una línea móvil de Jazztel incluida en tu contrato.
- La primera vez que entres te mostraremos las condiciones de uso de nuestro servicio. Ya no volveremos a pedírtelo otra vez y podrás contactar con Jazztel cuando quieras.
- ¡Listo! Nos puedes preguntar lo que quieras. Si quieres saber cuál es tu ciclo de facturación solo tienes que escribir Mi ciclo de facturación.
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