Pagar una factura devuelta por el banco o impagada

Si tienes una factura impagada, abónala fácilmente mediante alguna de las siguientes opciones:

Importante: Recuperarás el servicio de tu línea lo antes posible. Si realizas el pago de la deuda utilizando una tarjeta de crédito la reconexión será más rápida. Recuerda apagar y encender tu teléfono para que todos los servicios se actualicen correctamente y puedas utilizar tu línea con normalidad.

1. Área de Clientes JAZZTEL

Entra en tu área de cliente con tu usuario y contraseña:

Accede directamente desde aquí

Sigue los siguientes pasos:

1.En la sección “Mis facturas” 

2.Selecciona Pago Facturas Pendientes

facturas pendientes

 Si no dispones de importe pendiente de pago, en  el estado de tu deuda en Jazztel figurará

El siguiente mensaje: "Jazztel informa: En este momento no tiene ningún importe pendiente de pago".

3.En caso de que hubiera alguna deuda pendiente aparecerá una nueva ventana con información referente al estado de la deuda:

Pagar una factura de móvil devuelta por el banco o impagada
  • Identificador de la cuenta sobre la que se ha contraído la deuda.
  • Número de teléfono asociado al servicio deudor.
  • Cuenta domiciliación asociada a la cuenta del cliente.
  • Importe de la deuda.

Pulsando en Consultar aparecerá información detallada de la deuda que tiene la cuenta seleccionada:

Pagar una factura de móvil devuelta por el banco o impagada
  • Número de factura impagada.
  • Periodo de facturación asociado a la factura impagada.
  • Fecha en la que se produjo la domiciliación del pago.
  • Fecha en la que se produjo la devolución de la factura.
  • Importe devuelto.
  • Importe pendiente de pago, en caso de que se hayan producido pagos parciales de la factura puede no coincidir con el importe devuelto.
  • Desde la opción Ver factura puedes descargar la factura con deuda para revisarla.

4. Pulsando sobre Realizar Pago aparecerá una nueva ventana para realizar el abono de la deuda pendiente.

Para poder realizar el pago a través del área de clientes el importe no puede ser  superior a 500 €. En caso de ser um importe superior, puedes realizar el pago de la deuda a través de transferencia bancaria.

Para realizar pagos parciales de importe pendiente debe ponerse en contacto con Atención al Cliente a través del 1565.

En el caso de no realizarse la operación aparecerá un mensaje informativo indicando la causa

Son válidas todas las tarjetas,incluso internacionales, excepto la American Express y Dinners.

Importante: Si tu servicio se encontraba suspendido la reconexión se producirá en un plazo inferior a 24h. Tienes cinco intentos para realizar el pago. Una vez excedidos no se podrá usar este método de pago hasta el día siguiente.

2. Por transferencia bancaria

Realizando una transferencia bancaria al número de cuenta BBVA:  ES89 0182 3994 00 0014690030. 

Recuerda que:
En caso de transferencia bancaria el destinatario deberá ser "Orange Espagne S.A.U. (referencia Jazztel)".
Debes indicar como referencia tu  nº de documento de identidad, nº de teléfono fijo o móvil JAZZTEL y el nombre del titular del contrato.

3. En cajero automático

En cualquier cajero automático de las Oficinas del BBVA ó La Caixa,  a cualquier hora, en efectivo y sin ser cliente de la entidad.
Son válidas todas las tarjetas,incluso internacionales, excepto la American Express y Dinners.

4. Llamando por teléfono

Llamando al 1565 para el pago mediante tarjeta de débito o crédito (son válidas todas las tarjetas,incluso internacionales, excepto la American Express y Dinners).

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