Dónde consultar mi factura JAZZTEL
Puedes consultar tus facturas en tu área privada de cliente en la web de JAZZTEL o usando nuestra APP. Te explicamos cómo hacerlo en cada caso.
En el Área de Clientes
Como estás consultando esta información desde tu ordenador vamos a explicarte cómo consultar tu factura desde tu PC:
- Entra en tu área de cliente con tu usuario y contraseña:
Entrar en mi área de cliente - Si no recuerdas tu contraseña o tu usuario clica en el enlace:
No recuerdo mi usuario / mi contraseña - Y si aún no te has registrado en el área de cliente te explicamos cómo puedes hacerlo:
Cómo registrarme en mi área de cliente
Una vez que te hayas logado y accedas a tu área de clientes. Te explicamos los pasos que debes seguir:
Desde la pantalla Inicio te mostramos:
- El importe de tu última factura. Si prefieres visualizar la factura completa puedes pulsar en Descarga tu factura.
- Desde esta misma pantalla puedes ver el consumo que has realizado en tu línea de fijo. Solo tienes que pulsar sobre la línea.
- Desde esta misma pantalla puedes ver el consumo que has realizado en tu línea de móvil. Para más información pulsa sobre la línea.
- Si quieres ver facturas anteriores pulsa en el enlace Consulta tus facturas. Podrás acceder a todo tu historial y realizar la descarga de las últimas 12 facturas y también descargarte las facturas de años anteriores.
Accede a tu Área de Clientes a toda la información sobre tus facturas de forma gráfica:
Importante: todos los meses te enviamos un aviso por email informándote de que ya tienes disponible la factura correspondiente al último ciclo. Si no lo recibes o necesitas cambiar la dirección de correo a la que te lo enviamos, sigue los siguientes pasos una vez accedas a tu Área de clientes o a la APP de Jazztel.
Consulta tu factura desde nuestro Canal WhatsApp
Nuestro Asistente Jazztel te ahorra tiempo realizando gestiones sencillas por ti, y puede darte toda la información sobre factura que necesitas. ¡Es tan fácil como entrar y preguntar! ¿Qué tienes que hacer?
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Guarda nuestro número en tu agenda: 640 123 243
- Por tu seguridad, es necesario que nos contactes desde una línea móvil de Jazztel incluida en tu contrato.
- La primera vez que entres te mostraremos las condiciones de uso de nuestro servicio. Ya no volveremos a pedírtelo otra vez y podrás contactar con Jazztel cuando quieras.
- ¡Listo! Nos puedes preguntar lo que quieras. Puedes pedirnos un Duplicado de mi factura de enero 2023. También puedes preguntarnos Cuándo pago mi factura o Cuánto llevo consumido si lo deseas, así como consultar el importe de la próxima factura.
También puedes consultar tu consumo de forma gratuita marcando las siguientes secuencias:
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Consultar el consumo dentro de tu tarifa plana. Recibirás un mensaje con los minutos, SMS y MB disponibles en tu tarifa plana hasta el final de tu ciclo de facturación. |
Marca *167# y pulsa llamar |
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Consultar el consumo fuera de tu tarifa plana. Recibirás un mensaje con los € que llevas consumidos en el ciclo de facturación. No incluye las cuotas mensuales ni descuentos. La información sobre el consumo que has hecho en roaming es aproximada. |
Marca *169# y pulsa llamar |