Nueva contraseña y recuperación de contraseña en el área de clientes JAZZTEL
Nuevo usuario o he olvidado mi contraseña
Recupera tu contraseña o solicita una nueva desde el Área de Clientes web o con la nueva APP de Jazztel. Dependiendo de si eres cliente de móvil o no, el proceso puede ser ligeramente diferente.
Desde el Área de Clientes web
Si eres nuevo:
Entra en el área de clientes de JAZZTEL y elige la opción “¿Eres nuevo? Consigue tu contraseña”.
Si ya te has registrado anteriormente:
Si ya te has registrado alguna vez y quieres modificar tu contraseña, elige la opción “Cambiar contraseña”.
Si eres cliente sólo de fijo o fijo y móvil el proceso es diferente. Siempre comienza introduciendo tu documento de identidad.
Si eres cliente sólo de fijo Jazztel:
Tras introducir tu documento, solicitaremos que nos facilites un correo electrónico. Indícanos un correo al que podamos enviarte un código de seguridad. Pulsa continuar e introdúcelo en la siguiente pantalla siguiendo los pasos que se te indique.
Importante: si no recibes el email es posible que esté en la bandeja de correo no deseado / Spam.
Si tienes móvil con Jazztel:
Si eres cliente de móvil con Jazztel introduce tú documento. A continuación te pediremos que selecciones la línea a la que quieres que te enviemos un código de seguridad, introdúcelo para continuar. Tan sólo te queda introducir y confirmar tu contraseña.
Desde la app JAZZTEL
Si eres nuevo:
En la página de acceso de la App de JAZZTEL elige la opción “¿Eres nuevo? Consigue tu contraseña?".
Si ya te has registrado anteriormente:
Si ya te has registrado alguna vez y quieres modificar tu contraseña, elige la opción "Cambiar contraseña".
Si eres cliente sólo de fijo Jazztel:
Introduce tu documento y a continuación danos un email al que podamos mandarte un código de seguridad. Te enviaremos un email con el código a esa dirección para completar el proceso de recuperación de tu contraseña.
Importante: Si no recibes el email es posible que esté en la bandeja de correo no deseado / Spam.
Si tienes móvil con Jazztel:
Introduce tu documento y a continuación indícanos la línea móvil a la que quieres que te enviemos un código de seguridad. Introduce este código y sigue los pasos.
Cómo puedo cambiar la contraseña del área de clientes
Entra en el área de clientes JAZZTEL:
- Accede a tus “Datos personales” desde Mi perfil.
- La sección final es “Cambia tu contraseña”.
- En esta sección podrás cambiar la contraseña que utilizas para entrar en el área de clientes. Una vez cambiado lo que desees, marca Modificar y la siguiente vez que accedas al área de cliente ya podrás usar tu nueva contraseña.
Requisitos para definir tu contraseña
- Debe tener entre 6 y 8 caracteres, combinar mayúsculas y minúsculas, e incluir números.
- No incluyas datos personales como tu nombre o email.
- La barra de color te indicará el nivel de seguridad de tu contraseña...¡Consigue que sea segura!
