Para solucionar una incidencia con tu descodificador (se congela la imagen, no ves un canal que tienes contratado, o errores en pantalla del tipo SXX o LXX), desenchufa tu router y el desco de la red eléctrica, pasado un minuto vuélvelos a enchufar y enciéndelos. Deja transcurrir 5 minutos y comprueba si se ha solucionado tu incidencia.
Si realizando la prueba anterior sigues con la incidencia resetea tu descodificador a fábrica, la mayoría de ellas se solventan de esta forma. Te contamos cómo hacerlo según el modelo de tu desco.
Te contamos cómo hacerlo según el modelo de tu descodificador.
Restaurar el descodificador Android TV – KSTB7259
Hay dos métodos:
Desde el menú de ajustes del descodificador
- Accede al menú de ajustes del descodificador.
Botón rueda dentada del mando a distancia
- En el submenú “Preferencias del dispositivo” selecciona “Información”.
- Por último, elige “Restablecer estado de fábrica” y pulsa “OK/Selección”.
Orificio en la parte trasera del equipo
- En la trasera del equipo hay un orificio marcado como “RESET”.
- Con el descodificador encendido y ayudándote de un clip, introdúcelo en el orificio presionando durante 10 segundos y suelta, el equipo se restablecerá automáticamente
El descodificador eliminará toda la información de usuario del dispositivo, incluidas la cuenta de Google si la habías registrado y las aplicaciones que hubieras descargado, y se reiniciará. Una vez que el descodificador se haya reiniciado, deberás seguir todos los pasos de configuración del servicio como si lo instalaras por primera vez (emparejar mando bluetooth, chequear actualizaciones, introducir usuario y contraseña, configurar los códigos PIN y adulto, sintonizar los canales de TDT…).
Restaurar el descodificador Android TV - KSTB6130
- Accede al menú de ajustes desde el icono de la rueda dentada de la home principal (arriba a la derecha).
- Selecciona “Ajustes descodificador” y luego “Preferencias del dispositivo”.
- Navega hasta “Recuperar” y pulsa “OK”.
El descodificador eliminará toda la información de usuario del dispositivo, incluidas la cuenta de Google si la habías registrado y las aplicaciones que hubieras descargado, y se reiniciará. Una vez que el descodificador se haya reiniciado, deberás seguir todos los pasos de configuración del servicio como si lo instalaras por primera vez (emparejar mando bluetooth, chequear actualizaciones, introducir usuario y contraseña, configurar los códigos PIN y adulto, sintonizar los canales de TDT…).
Restaurar el descodificador Android TV - OS4000HA
- Accede al menú de ajustes desde el icono de la rueda dentada de la home principal (arriba a la derecha)
- Selecciona “Ajustes descodificador” y luego “Preferencias del dispositivo”.
- Navega hasta “Información” y luego “Recuperar”, pulsa “OK”.
El descodificador eliminará toda la información de usuario del dispositivo, incluidas la cuenta de Google si la habías registrado y las aplicaciones que hubieras descargado, y se reiniciará. Una vez que el descodificador se haya reiniciado, deberás seguir todos los pasos de configuración del servicio como si lo instalaras por primera vez (emparejar mando bluetooth, chequear actualizaciones, introducir usuario y contraseña, configurar los códigos PIN y adulto, sintonizar los canales de TDT…).
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