Qué son las llamadas Wi-Fi
Las llamadas Wi-Fi te permiten llamar y recibir llamadas desde tu móvil utilizando una red Wi-Fi, sin necesidad de cobertura móvil.
Son especialmente útiles en lugares donde la cobertura es limitada, como:
- interiores de edificios
- sótanos o garajes
- zonas con mala cobertura móvil
Cuando las usas, la red Wi-Fi funciona como si fuera la red móvil de Jazztel.
Requisitos para usar llamadas Wi-Fi
Para poder utilizar el servicio necesitas:
- Un móvil compatible
- Tener actualizado el software del dispositivo
- Estar conectado a una red Wi-Fi
- Tener activada la opción de llamadas Wi-Fi en el móvil
Móviles compatibles
- iOS: modelos a partir de iPhone 5S
- Android: depende del fabricante y modelo
Puedes consultar el listado completo aquí:
Terminales Android compatibles
Cómo activar las llamadas Wi-Fi
La activación depende del dispositivo, pero en general:
En iPhone
- Entra en Ajustes
- Pulsa en Teléfono
- Activa Llamadas por Wi‑Fi
Si no ves la opción, asegúrate de tener iOS 9.3 o superior.
En Android (ejemplo general)
Puedes activarlo desde:
- Ajustes > Conexiones > Llamadas Wi‑Fi
- O desde el acceso rápido con el icono de Llamadas Wi‑Fi
La ruta puede variar según el modelo.
Importante: Debes activar el servicio mientras estás conectado a una red Wi-Fi.
Cómo saber si está activado
Cuando el servicio esté activo:
- Verás un icono de llamadas Wi-Fi en la barra de notificaciones
- O aparecerá el indicador de Wi-Fi en pantalla durante la llamada
¿Qué coste tienen las llamadas Wi-Fi?
Las llamadas Wi-Fi se facturan igual que una llamada normal según tu tarifa:
- Si tienes llamadas ilimitadas: seguirán siendo ilimitadas
- Si tienes bono de minutos: se descuentan del bono
- Llamadas internacionales: se cobran como llamadas internacionales
No consumen datos de tu tarifa.
¿A qué números puedes llamar?
Puedes llamar a:
- móviles
- números fijos
- números internacionales
La persona a la que llames no necesita Wi-Fi ni ninguna App.
Uso en Wi-Fi del extranjero
Por el momento, el servicio solo está disponible en redes Wi-Fi de España.
¿Puedo usar cualquier red Wi-Fi?
Sí, puedes usar cualquier red:
- Wi-Fi de casa
- redes públicas (cafeterías, hoteles, etc.)
Ten en cuenta que:
- Necesitas la contraseña en redes privadas
- Algunas redes corporativas pueden bloquear este tipo de tráfico
- La calidad depende de la estabilidad de la red Wi-Fi
Llamadas de emergencia
Puedes realizar llamadas de emergencia (112) con Wi-Fi en España.
El móvil intentará:
- Usar la red móvil
- Si no hay cobertura, utilizar la red Wi-Fi
Compatibilidad con otros servicios
- Compatible con la mayoría de servicios
- No compatible con multisim de voz (Jazztel solo tiene multisim de datos)
- El tono de espera puede no funcionar mientras usas llamadas Wi‑Fi
Seguridad del servicio
Las llamadas Wi-Fi son igual de seguras que una llamada móvil, ya que están encriptadas.
Cómo desactivar llamadas Wi-Fi
No necesitas dar de baja el servicio.
Simplemente:
- Desactiva la opción en los ajustes del móvil
Problemas al activar las llamadas Wi-Fi
Si ves la opción pero aparece un error. Puede que acabes de:
- Darte de alta
- Cambiar a un móvil compatible
En ese caso, el servicio puede tardar unos días en activarse.
Mientras tanto, puedes desactivar la opción para evitar el mensaje.