¿Dónde recojo mi pedido y qué documentación necesito?
- Oficina de Correos según tu elección. Elige la oficina de correos que prefieras como punto de entrega de tu pedido. Y cuando tu pedido esté disponible, te enviaremos un SMS al móvil de contacto que nos has facilitado. Dispondrás de un plazo de 10 días naturales para recogerlo.
- Envío con un mensajero en la dirección que nos hayas indicado en el momento de la contratación. El SMS lo recibirás 48 horas antes de la entrega de tu pedido.
- Delegación del transportista. Cuando esté disponible tu pedido, te informaremos con un SMS al móvil de contacto facilitado y un email. Dispondrás de un plazo de 3 días laborables para recogerlo.
- En la misma tienda en la que realizaste el pedido. Cuando tu pedido esté disponible, te enviaremos un SMS al móvil de contacto que nos has facilitado. Dispondrás de un plazo de 7 días laborables para recogerlo.
En el caso de que hayas contratado una Smart TV, recuerda que este dispositivo es de grandes dimensiones, por lo que, la entrega siempre se realizara por mensajería a la dirección de entrega indicada en el acto comercial. Solo en caso de Smart TVde pulgadas inferiores (28” y 32”) podrás seleccionar una Oficina de Correos para su recogida.
Solo el titular del servicio Jazztel puede recoger el pedido.
La documentación que debe presentar el titular debe corresponder con la que se utilizó para cursar el alta. Además, debe estar en vigor.
- En caso de documentación caducada, se aceptará como válida únicamente si no han pasado 90 días desde su fecha de caducidad.
- El documento bancario solo debe entregarse en el caso de nuevos clientes. Si ya eres cliente, no es necesario que lo presentes.
- La documentación solicitada será escaneada en el momento de la recogida.
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Suiza, Alemania, Italia, Francia, Bélgica, Holanda, Austria, Finlandia, Hungría, Portugal, Eslovenia, Polonia, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Estonia, Grecia, Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Reino Unido, República Checa, Rumanía, Suecia.
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- Recibo domiciliado reciente, cuya antigüedad máxima sea de 3 meses.
- Libreta bancaria con antigüedad máxima de 6 meses.
- En caso de tener banca electrónica captura de pantalla con los dígitos de la cuenta y la titularidad. (Recibos o detalle de cuenta). Imprescindible que sea el titular del servicio.
- Contrato de apertura de cuenta corriente
- Certificado bancario de titularidad sellado por el banco. Datos a indicar: número de cuenta, nombre y apellidos y número de documento de identificación.
IMPORTANTE: No se considera documento bancario válido ni cheques ni pagarés.
Nuestro Asistente Jazztel te ahorra tiempo realizando gestiones sencillas por ti, y puede darte toda la información sobre tus pedidos que necesitas, para que sea lo más fácil para ti. ¡Es tan simple como entrar y preguntar! ¿Qué tienes que hacer?
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Guarda nuestro número en tu agenda: 640 123 243
- Por tu seguridad, es necesario que nos contactes desde una línea móvil de Jazztel incluida en tu contrato.
- La primera vez que entres te mostraremos las condiciones de uso de nuestro servicio. Ya no volveremos a pedírtelo otra vez y podrás contactar con Jazztel cuando quieras.
- ¡Listo! Nos puedes preguntar lo que quieras. Si quieres consultar el estado de tu pedido, solo tienes que escribir Dónde está mi pedido. También puedes preguntar Cuándo llega mi pedido. Asistente Jazztel resolverá todas tus dudas.