Sabemos que tu smartphone y tu línea móvil de Jazztel es una herramienta muy valiosa para tu día a día. Además, en él almacenas todo tipo de información importante, como fotografías, datos de acceso a tus cuentas bancarias, etc. Te contamos la mejor manera de actuar si lo pierdes o te lo roban, para minimizar los daños en todo caso.
Restringe las llamadas salientes desde el área de clientes
A través del área de clientes y App Jazztel, Entra con tu usuario y contraseña.
Los pasos que puedes seguir son:
- Entra en "Productos"
- Accede a "Ajustes de línea"
- Entra en "Bloqueo de llamadas"
- Encontrarás todas las opciones de activación del bloqueo: Salientes o internacionales. Pulsa en el que necesites.
- Activa el bloqueo si lo necesitas. Te detallamos toda la información necesaria.
Si dispones de seguro móvil contratado, te servirá de ayuda visitar el siguiente artículo
Acude a un punto de venta, o llama a atención al cliente 1565 (de lunes a domingo de 8 a 24 h)
- También puedes llamar al 640 00 1565 si llamas desde otro operador
- Si estás en el extranjero, llama al +34 91 140 1565
Solicita un duplicado de tu tarjeta SIM
Para que puedas seguir utilizando tu línea es necesario que realices un duplicado de tu tarjeta SIM (incluye formatos miniSIM, microSIM y NanoSIM). Llama al 1565 para solicitar una nueva SIM de reemplazo asociada a tu mismo número de móvil de Jazztel.
Recuerda: El envío de una nueva SIM tiene un coste de 12,04€ (impuestos incluidos).