Cómo usar la eSIM de Jazztel en iPhone

Pasos a seguir para activar mi Tarjeta eSIM en los nuevos iPhone

Condiciones previas: El cliente dispone de un código de activación QR que se obtiene solicitando un reemplazo de la SIM por una eSIM. Ver en otras preguntas previas como se recibe este QR.

• Paso 1: Entrar en Ajustes/Datos móviles y seleccionar “Añadir eSIM”:

• Paso 2: Enfocar con la cámara el código QR:

• Paso 3: Confirmar la configuración del plan de datos móviles.

• Paso 4: Si ya hay una SIM física en el primer slot, es necesario configurar el comportamiento del Dual SIM. Primero se indica en qué línea se configuran los datos por defecto, y si se permite cambiar de línea para no perder la conexión de datos en caso de recibir una llamada.

• Paso 5: Configurar la línea desde la que se harán las llamadas por defecto.

• Paso 6: Y por último introducir el PIN del nuevo plan.

¿Qué significa Dual SIM?

Los nuevos iPhone vienen con una bandeja para una SIM tradicional y una eSIM en la que se puede descargar una, o varias tarjetas eSIM para tener una segunda conexión a red móvil activa simultáneamente.

¿Qué utilidad tiene la Dual SIM?

Las dos principales aplicaciones son:

• Tener en el mismo Smartphone 2 números de teléfono, generalmente el número de la empresa y el personal. En Jazztel recomendamos mantener el número de la Empresa con SIM tradicional y mover el número personal a la eSIM.
• Tener suscripciones locales de operadores en países a los que se viaja frecuentemente para ahorrar en roaming y por la comodidad de una activación inmediata.

¿Cómo hago para pasar mi número personal a la eSIM?

Los clientes de Jazztel podrán solicitar un reemplazo de su SIM por una eSIM llamando a Atención al Cliente (1565).

¿En qué línea se consumen los datos?

El iPhone puede establecer una sesión de datos desde cualquiera de las líneas, simplemente hay que configurar en Ajustes->>Datos móviles la configuración por defecto y se puede cambiar en cualquier momento.

Cuando se recibe una llamada en la línea configurada por defecto, se interrumpen los datos pero se puede configurar para que pase a la otra línea (En Ajustes->>Datos Móviles, en la opción de Cambio a datos móviles). Se recomienda deshabilitar esta opción si se quiere evitar costes imprevistos de roaming cuando se viaja.

¿Desde qué línea se hacen las llamadas?

Las llamadas se hacen desde la línea configurada por defecto en Ajustes ->>Datos móviles, en la opción voz por omisión. Sin embargo, cuando se hace una llamada antes de marcar se puede cambiar la línea desde la que saldrá la llamada. También se puede ajustar la línea que se usará para cada contacto.

¿Puedo recibir SMS desde las 2 líneas?

Si, se pueden recibir SMS en cada una de las líneas. Por defecto los SMS se emiten desde la línea configurada por defecto en Ajustes->>Datos móviles en la opción voz por omisión. También se puede ajustar la línea que se usará para cada contacto.

¿Puedo configurar la línea por defecto de cada contacto?

Inicialmente, todos los contactos se asignan a la línea que se configura por defecto para las llamadas. Posteriormente, se puede configurar contacto a contacto, para que use una línea por defecto o para que use la misma línea de la última llamada.

¿Puedo tener varios números en la eSIM?

Si, en la eSIM se pueden almacenar varias tarjetas eSIM incluso de varios operadores. Sin embargo sólo puede estar activo uno por lo que el funcionamiento Dual SIM siempre será con una SIM física y una de las tarjetas eSIM almacenadas.

¿Cómo cambio de tarjeta eSIM si tengo varias almacenadas?

Entra en Ajustes->>Datos Móviles, clica en el plan que quieras activar y marca “Activar esta línea”. Esta acción implica desactivar la línea eSIM que previamente estuviese activa y es prácticamente inmediata.

¿Voy a notar alguna diferencia si cambio mi SIM por una eSIM?

No, se conservará el mismo número, la misma tarifa y todos los servicios que tenías en la SIM.
La tarjeta SIM física se da de baja y se sustituye por la eSIM.

¿Qué hago si tengo que reparar mi iPhone?

Las tarjetas eSIM no son reinstalables por lo que si tienes que enviar a reparar tu iPhone primero extrae y guarda tu SIM, borra el plan de datos de las tarjetas eSIM y envía a reparar tu iPhone. Cuando te devuelvan tu iPhone reparado acuérdate de llamar a atención al cliente  para  solicitar que te hagan un duplicado de tu tarjeta eSIM, tendrás que volver a escanear el código QR que te proporcionemos (ver cómo activo la eSIM en mi iPhone).

¿Puedo usar iMessage y Facetime en ambas líneas?

No, solo es posible en una línea, por defecto en la línea que se ponga en la configuración inicial, aunque se puede cambiar desde Messages.

¿Puedo volver a la SIM tradicional?

Si, para ello tienes que solicitar un reemplazo de una eSIM por una SIM llamando a Atención al Cliente.

¿Puedo borrar mi tarjeta eSIM?

Sí, se puede borrar en Ajustes->>Datos Móviles, seleccionado un plan y después pulsando “Eliminar el plan de datos móviles” y confirmando. Sin embargo esto no da de baja la línea ni cambia la tarifa que se seguirá facturando. Para dar de baja la línea tienes que llamar a Atención al cliente de Jazztel.