Resolvemos tus dudas acerca de lo que sucede si decides marcharte antes de cumplir el contrato

Cuando llegas a Jazztel, firmamos un acuerdo por el que tu como cliente aceptas cumplir una serie de requisitos a cambio de unas mejores condiciones en tu tarifa o en tu móvil.

¿Cuánto tiempo puede durar?

Puede ser de 12 meses o menor:

  • Si contratas la tarifa con un precio unificado para tu servicio fijo y móvil; este compromiso se aplicará en tu línea fija y en tu línea móvil.
  • Si aceptas mejores condiciones en tu tarifa. Se aplicará el compromiso en la línea beneficiada.
  • Si das de alta tu línea fija o servicios de datos móviles con router.
  • Si disfrutas de una instalación gratuita.

Puede ser de 24 meses:

  • Si te llevas un terminal móvil, Smart TV, Tablet, consola, a plazos con un mejor precio. En este caso el acuerdo con Jazztel es de 24 meses en tu línea. 

¿Cuál es el importe que debes abonar si te das de baja o modificas tu oferta?

Si te das de baja o modificas tu oferta antes de que termine ese tiempo definido tendrás que abonar un importe previamente notificado. Para evitarlo es necesario que mantengas tu línea activa en Jazztel durante el tiempo mínimo recogido. Cada línea fija o móvil tiene su tiempo determinado propio.

Si cambias a una tarifa inferior a la tuya: en tu próxima factura se te aplicará un cargo en concepto de “importe a abonar por cambio de tarifa”. Si el cambio es a una tarifa similar o superior a la tuya, no se te aplicará dicho cargo.

Recuerda que: La TV de Orange no tiene duración de tiempo determinada ni importe a abonar si decides marcharte.

¿Dónde puedo consultar ese tiempo firmado con Jazztel y el importe a abonar si me marcho antes del mismo?

Para consultar esa duración de tiempo de tu tarifa móvil o fijo, o del terminal promocionado,

Accede al Área de Clientes de Jazztel:

  1. En la pantalla principal selecciona la línea o servicio para el que quieres consultarlo  .
  2. En la parte superior central también encontrarás el acceso para ello .
  3. Verás la Fecha Fin del tiempo contratado y el Importe a abonar si decides marcharte antes de tiempo.

Ejemplo de un cliente con línea fija y móvil

AMON_1926_CompromisoPermanencia_01

AMON_1926_CompromisoPermanencia_02

Accede a la APP de Jazztel:

  • 1. En la pantalla principal selecciona la línea o servicio para el que quieres consultarlo.
  • 2. En el apartado “Y además”, podrás consultar tu periodo mínimo de mantenimiento del servicio.
  • 3. Veras la fecha fin del tiempo contratado y el importe a abonar si decides marcharte antes de tiempo.
CP App Jazztel

¿Puedo renovar mi móvil si continuo con un compromiso en el terminal?

Siempre puedes renovar tu móvil con Jazztel, y dependiendo del tiempo que quede hasta el vencimiento de tu compromiso tendrás acceso a diferentes ofertas. 

Entra en nuestra tienda online y comprueba la oferta disponible que tenemos para ti.

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