¿Que es un cambio de titularidad?

Un Cambio de titular es una modificación en el NIF/CIF /Tarjeta de Residencia ó Razón Social y persona física que tiene la titularidad  de los servicios contratados en Jazztel. Puedes solicitar a Jazztel dos tipos de cambio de titularidad:

  • Cambio de titularidad de todos los servicios contratados por un titular.
  • Cambio de titularidad de uno de los servicios contratados por un titular.

¿Cuánto cuesta cambiar de titular?

El cambio de titularidad tiene un coste único de 5€ (impuestos no incluidos) que asumirá el nuevo titular y que abonará en su primera factura en concepto de “Gastos de gestión”.

¿Cuándo no es posible el cambio de titular?

Si te encuentras en las siguientes situaciones:

  • Si dispones de servicios con cobertura indirecta de Jazztel.
  • Si solo quieres realizar el cambio de titularidad del servicio Orange TV.
  • Si el actual titular dispone de un importe pendiente de pago y tú, como nuevo titular no quieres hacerte cargo de los importes pendientes.

¿Cómo se cambia de titular?

Para solicitar el cambio de titularidad tienes que llamar al servicio de Atención al Cliente 1565, realizar la solicitud y Jazztel procederá a realizar dos grabaciones:

  1. Grabación de Consentimiento expreso al cambio de titularidad por el actual titular de los servicios contratados.
  2. Grabación de Consentimiento expreso al nuevo titular en la que asume la prestación de los servicios por Jazztel bajo las condiciones de contratación (derechos y obligaciones) y asume el pago de las facturas pendientes.

Si ambas grabaciones son positivas, Jazztel realizará el cambio, recibirás un SMS confirmando que el cambio ha sido realizado.

¿ Cuánto tiempo tarda en realizarse el cambio de titularidad?

El plazo aproximado en realizarse el cambio de titularidad es de 7 días.

La modificación entrará en vigor en el ciclo de facturación en el que se realice el cambio, si se realiza antes de que se cierre el ciclo.

Ejemplo: Comprueba que ciclo de facturación tienes y mira el día en el que se te ha confirmado el cambio de titularidad, así sabrás si el cambio de titularidad lo vas a ver reflejado en la factura actual o en la siguiente.

Ciclo de facturación

Periodo de Facturación

CICLO 1

Desde el día 1 al 30 de cada mes

CICLO 8

Desde el día 8 de mes al 7 del mes siguiente

CICLO 15

Desde el día 15 de mes al 14 del mes siguiente

CICLO 22

Desde el día 22 de mes al 21 del mes siguiente

¿Puedo cambiar parte de mis datos personales sin tener que cambiar de titular?

Sí, es posible. Podrás realizar una rectificación de datos, , cambiando  el tipo o número de documento de identidad o  haciendo una corrección ortográfica del nombre o apellidos.

Este cambio no conllevará coste alguno para ti, ya que sigue siendo el mismo titular.

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