Si has olvidado tu contraseña de Jazztel TV no te preocupes, define una nueva...¡te ayudamos!

Puedes cambiarla en el área de clientes o en la App de Jazztel:

1. En el área de clientes de Jazztel

Entra con tu usuario y contraseña en el área de clientes Jazztel.

Acceder al área de clientes Jazztel

Desde el menú principal de “Jazztel TV”, en el área “Gestiona tu Jazztel TV” accede al apartado “Cambio de contraseña”. A continuación, introduce tu nueva contraseña de 8 dígitos en el campo "Nueva Contraseña", y vuelve a escribirla en el campo "Confirmar". Finalmente pulsa el botón "Cambiar".

Te ayudamos con el proceso de cómo definir una nueva contraseña de Jazztel TV desde tu área de clientes de forma gráfica:

Contraseña APC 1 Contraseña APC 2 Contraseña APC 3

Recuerda: Si defines una nueva contraseña de Jazztel TV deberás cambiarla en cada uno de los dispositivos que tengas vinculados a tu cuenta (móvil, Smart TV, tablet, etc.).

Importante: No utilices los siguientes caracteres incompatibles en tu nueva contraseña de Jazztel TV, ya que de lo contrario no podrás cambiarla y recibirás un mensaje de error: à è ì ò ù = > < ´ * [ ] { }

2. Pide tu contraseña de Jazztel TV por WhatsApp

Nuestro asistente virtual te ahorra tiempo realizando gestiones sencillas por ti. Si necesitas una contraseña para Jazztel Televisión, escribe Mi contraseña de Jazztel TV.

¿Qué tienes que hacer?

Guarda nuestro número en tu agenda: 640 123 243

  • Por tu seguridad, es necesario que nos contactes desde una línea móvil de Jazztel incluida en tu contrato.
  • La primera vez que entres te mostraremos las condiciones de uso de nuestro servicio. Ya no volveremos a pedírtelo otra vez y podrás contactar con Jazztel cuando quieras.
  • ¡Listo! Nos puedes preguntar lo que quieras. 

Recuerda: ¡Usar nuestro WhatsApp es gratuito! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono. 

Contacta con nosotros por WhatsApp

3. Añadir o cambiar tu email de acceso y contraseña de Jazztel TV

Además de las opciones anteriores, ponemos a tu disposición nuevas formas de gestionar el email de acceso y la contraseña de Jazztel TV, de manera rápida y segura, sin necesidad de iniciar sesión en el área de clientes. Estas opciones están pensadas para facilitar el acceso al servicio y pueden utilizarse tanto si acabas de darte de alta como si ya eres cliente de Jazztel.

¿Para qué sirve esta nueva funcionalidad?

Desde estas opciones podrás:

  • Añadir un correo electrónico como usuario de acceso a Jazztel TV.
  • Cambiar el email de acceso si deseas utilizar uno diferente.
  • Crear o modificar tu contraseña de Jazztel TV.

Todo el proceso se realiza de forma segura mediante validación por código (OTP) y enlaces de un solo uso enviados por SMS.

¿Cómo se accede?

Puedes gestionar tu email y contraseña de Jazztel TV de distintas maneras, según tu situación:

Tras darte de alta en Jazztel TV

  • Recibirás un SMS con un enlace personalizado.
  • Desde ese enlace podrás:
    • Añadir tu email de acceso a Jazztel TV.
    • Definir tu contraseña definitiva.
  • Una vez completado el proceso, podrás acceder a Jazztel TV con tu email y contraseña.

Si ya eres cliente de Jazztel

  • Está disponible una página web específica para clientes de Jazztel desde la que realizar estas gestiones: www.jazztel.com/landing/tv/darse-alta 
  • Adicionalmente Puedes gestionar tu email y contraseña de acceso a Jazztel TV a través de WhatsApp Jazztel.
  • El asistente virtual te guiará durante todo el proceso de forma sencilla y segura.

Verificación y seguridad

  • Para añadir o cambiar tu email desde la nueva web, deberás validarlo mediante un código único (OTP) enviado por SMS.
  • Los enlaces son temporales y solo estarán activos durante un tiempo limitado por tu seguridad.

Jazztel Orange TV clave

Información importante

  • El email será tu usuario de acceso a Jazztel TV.
  • La contraseña es única y sirve para todos tus dispositivos (móvil, tablet, PC y Smart TV).
  • Tras cambiarla, tendrás que acceder de nuevo en los dispositivos donde hubieses iniciado sesión para seguir disfrutando del servicio.
  • Si lo prefieres, podrás seguir accediendo a Jazztel TV con tu número de teléfono, como hasta ahora.