Si quieres utilizar tu teléfono fijo desde varias tomas telefónicas de tu vivienda, es posible que necesites realizar una reinyección de voz.
Este procedimiento permite distribuir la señal de teléfono generada por el router a las distintas rosetas de la casa para que puedas conectar un teléfono fijo en diferentes habitaciones.
¿Que es la reinyección?
La reinyección consiste en utilizar el cableado telefónico interno de la vivienda para distribuir la señal de voz que genera el router.
De este modo, podrás conectar teléfonos fijos en las distintas rosetas de tu hogar sin necesidad de tener el teléfono conectado directamente al router.
¿Cuándo necesito realizar una reinyección?
La reinyección puede ser útil cuando:
- Quieres utilizar teléfonos fijos en varias habitaciones.
- Dispones de varias rosetas telefónicas en tu vivienda.
- Tu servicio de voz funciona correctamente desde el router, pero quieres extenderlo al resto de tomas telefónicas de la casa.
¿Cómo realizar la reinyección?
Para habilitar el servicio en las distintas rosetas de tu vivienda:
- Localiza el PTR (Punto de Terminación de Red) y deja abierta la pestaña de prueba para aislar el cableado interior de la vivienda.
- Conecta un cable telefónico RJ11 desde uno de los puertos de teléfono del router hasta una de las rosetas telefónicas de la vivienda.
- Si existe un teléfono conectado en esa roseta, desconéctalo temporalmente y conéctalo directamente al router mientras realizas la configuración.
- Si las rosetas de tu vivienda están interconectadas, el resto de tomas telefónicas quedarán habilitadas automáticamente.
Si vienes de otro operador
Si has realizado una portabilidad y todavía conservas el router de tu anterior operador, te recomendamos:
- Apagar el antiguo router.
- Desconectar los teléfonos y cables que sigan conectados a ese equipo.
- Utilizar únicamente el router de Jazztel para evitar posibles interferencias en el servicio de voz.
¿Por qué funciona una roseta y otra no?
En algunas viviendas, especialmente en instalaciones antiguas, las distintas rosetas pueden no estar conectadas entre sí.
En estos casos:
- Algunas habitaciones tendrán servicio telefónico.
- Otras podrán quedar sin señal aunque la reinyección se haya realizado correctamente.
Si detectas esta situación, es posible que sea necesario revisar el cableado interior de la vivienda con un electricista o instalador de confianza.
Recuerda: Jazztel garantiza el funcionamiento del servicio hasta el router. Las incidencias derivadas de la red interna de la vivienda pueden requerir una revisión particular de la instalación.
Antes de buscar una incidencia
Comprueba que:
- El teléfono funciona correctamente conectado directamente al router.
- El router tiene servicio de voz operativo.
- El cable telefónico se encuentra correctamente conectado.
- El antiguo router del operador anterior está apagado y desconectado.
Si el teléfono funciona conectado directamente al router pero no desde las rosetas de la vivienda, la incidencia probablemente esté relacionada con la instalación interior.
¿Sigues teniendo problemas con tu teléfono fijo?
Si después de realizar estas comprobaciones continúas sin poder utilizar el servicio correctamente, revisa también:
Revisa tu instalación siguiendo estos pasos si algo no funciona correctamente
O contacta con nosotros:
- 640 123 243, contacta con Jazztel por WhatsApp
- 1565, si llamas desde un teléfono fijo o una línea móvil Jazztel.
- 640 001 565, si llamas desde otro operador.