Cómo conseguir un duplicado de mi factura
Si tu factura es electrónica y quieres un duplicado de factura entra en el Área de Cliente JAZZTEL:
- En la sección Facturas
- Selecciona “Descargar última factura” o si quieres de meses pasados “Consulta tus facturas”.
- Elige la factura que quieres clikando en el mes que te interesa y pulsa "Descargar".
- Elige el mes del que quieras descargarte la factura en formato PDF.
- Puedes realizar la descarga de las últimas 12 facturas y también descargarte las facturas de años anteriores.
- Una vez descargada la factura, podrás imprimirla y así tenerla en papel.
- Si tu factura es en papel o te has dado de baja y no puedes acceder al Área de Clientes de Jazztel puedes solicitar el envío de un duplicado llamando al 1565 (0 640001565 si no eres cliente) en horario de Lunes a Domingo de 8:00 a 24:00h.
Cómo conseguir un duplicado de factura por WhatsApp
Nuestro asistente virtual te ahorra tiempo realizando gestiones sencillas por ti. Si necesitas el duplicado de una factura, escribe Duplicado factura o Ver mi factura.
¿Qué tienes que hacer?
Guarda nuestro número en tu agenda: 640 123 243
- Por tu seguridad, es necesario que nos contactes desde una línea móvil de Jazztel incluida en tu contrato.
- La primera vez que entres te mostraremos las condiciones de uso de nuestro servicio. Ya no volveremos a pedírtelo otra vez y podrás contactar con Jazztel cuando quieras.
- ¡Listo! Nos puedes preguntar lo que quieras. Puedes ver tu última factura, o solicitar alguna de las anteriores.
Recuerda: ¡Usar nuestro WhatsApp es gratuito! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.