¿Qué es y cuándo se aplica el cargo por factura devuelta?

El cargo por factura devuelta aplicará en el momento en el que el cliente proceda al pago de la factura devuelta, es decir, una vez resuelta su situación de deuda. Si el cliente efectúa el pago de varias facturas pendientes en el mismo momento, se aplicará un único cargo.

No aplica este cargo en las siguientes situaciones;

  • Es la primera factura devuelta por el cliente y tiene al menos 6 facturas anteriores generadas.
  • No ha devuelto las 12 últimas facturas (incluso si tiene impagos anteriores).
  • Si el impago proviene de una reclamación por la cual el cliente ha devuelto la factura, el cobro se aplicará o no en función de la resolución de la misma. 

¿Cuál es el importe de este cargo?

El coste por impago será variable y dependerá de la media de facturación del cliente, pudiendo ser:

  • 18€ (+ impuestos).
  • 10€ (+ impue stos), en caso de que las 3 últimas facturas del cliente sean de un importe total menor a 12,10€ (impuestos incluidos).

No aplica cobro por la reconexión de los servicios en caso de que se produzca la suspensión temporal de uno o varios servicios por impago.

¿Cómo veré este cargo en factura?

Podrás verlo en tu próxima factura en el apartado “Resto conceptos asociados a la línea/s” con el literal “Cargo por devolución de factura”.

¿Qué es y cuándo se aplica el cargo por factura devuelta?
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