Cómo y quién puede solicitar la devolución de penalización de otro operador
Descripción y características: En Jazztel te devolvemos el importe que el otro operador te ha facturado en concepto de penalización en tu servicio fijo o móvil, a través de un descuento en factura, realizándose una única devolución por cliente (documento de identidad).
Quién: Este compromiso debe venir avalado por un ofrecimiento comercial donde se haya confirmado previamente contigo que cumples las condiciones para beneficiarte de esta prestación.
Cómo: La solicitud de devolución la debes realizar accediendo a https://devolucionpenalizacion.jazztel.com, donde deberás adjuntar las facturas del cargo de la penalización de tu operador y el justificante de pago emitido por el banco en un plazo no superior a 120 días, a contar desde el ofrecimiento comercial.
Importante: La devolución de la penalización del anterior operador está asociada a un compromiso de permanencia de 12 meses en el servicio fijo (ADSL o fibra). La penalización en caso de baja anticipada es de hasta el importe por el que se haya hecho la devolución.
FIJO |
MOVIL |
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PROCEDE |
Gastos de instalación |
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Penalización por baja anticipada del servicio |
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Incumplimiento de permanencia |
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NO PROCEDE |
Penalización por no devolución de equipo o router |
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penalización cuotas pendientes de terminales |
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Penalización por el servicio de televisión |
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Gastos de envío |
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Consumos realizados |